Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Merhaba! Aşağıda sipariş, kargo, iade ve ürünlerimiz hakkında en sık aldığımız soruları bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız info@cildoss.com adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.
📦 Sipariş ve Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza gönderilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve mağazamızda sunulan diğer güvenli ödeme seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@cildoss.com adresinden bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra 14 günlük cayma hakkı süreciniz geçerlidir.
↩️ İade ve Değişim
Ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmak kaydıyla cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıca ürün açılmamış ve kullanılmamışsa 365 gün içinde de iade hakkınız bulunur. Detaylar için İade ve Değişim Politikası'na göz atabilirsiniz.
İade kargo ücretini kim karşılıyor?
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün ayıplı/hasarlı geldiyse kargo ücretini biz karşılıyoruz.
Ürün hasarlı ya da ayıplı geldi, ne yapmalıyım?
Hemen info@cildoss.com adresinden bizimle iletişime geçin; ücretsiz değişim, onarım veya iade seçeneklerinden birini sizin için uygulayalım.
✨ Ürün Kullanımı - Lenfatik Yüz Fırçası
Aşağıdaki bilgiler genel kullanım önerileridir, tıbbi tavsiye niteliği taşımaz. Cildinizle ilgili özel bir durumunuz varsa bir uzmana danışmanızı öneririz.
Ürünü nasıl kullanmalıyım?
Temizlenmiş cildinize serum/yağ veya nemlendiricinizi uyguladıktan sonra, fırçayı yüzünüzde aşağıdan yukarıya, içten dışa doğru hafif hareketlerle gezdirin.
Ne sıklıkla kullanmalıyım?
Cilt tipinize bağlı olarak haftada 2-3 kez kullanım genellikle yeterlidir. Hassas ciltlerde daha az sıklıkla başlamanızı öneririz.
Pil veya şarj gerektiriyor mu?
Hayır. Ürün tamamen manuel kullanılır; tutma yeri plastik, baş kısmı yumuşak kıllardan oluşur. Pil, şarj veya elektronik bir bileşen bulunmuyor.
Ürünü nasıl temizlemeliyim?
Kullanım sonrası ılık su ve nötr sabunla yıkayıp yumuşak bir bezle kurulamanızı öneririz.
Her cilt tipine uygun mu?
Ürün genel olarak tüm cilt tiplerine uygun tasarlanmıştır. Aktif cilt hastalığı/tahriş/yara durumunda kullanmadan önce bir cilt uzmanına danışmanızı öneririz.
Hediye Simple krem seti hakkında bilgi alabilir miyim?
Kutunuzda hediye olarak gönderilen Simple SPF30 nemlendirici kremin içerik ve kullanım detayları ambalajının üzerinde yer almaktadır. Güncel bilgi için bize de yazabilirsiniz.
📄 Politikalar
Tüm yasal metinlerimize Gizlilik Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve Değişim Politikası, Kargo ve Teslimat Politikası ve Kullanım Şartları sayfalarımızdan ulaşabilirsiniz.